VI HAR TRAVLT OG LÆNGERE SVARTIDER
Vi har rigtig mange kunder, der skriver og ringer til os. Derfor er der ekstraordinær lang svartid – det beklager vi. Hvis din henvendelse haster, anbefaler vi at du ringer til os, så vi kan betjene dig hurtigere.
Du har flere muligheder for at finde svar
På vores selvbetjening, Mit CBB, kan du betale, finde PIN- og PUK-koder, bestille SIM-kort, skifte abonnement og meget andet.
Under Hjælp på CBB.dk kan du også finde svar på rigtigt mange spørgsmål om blandt andet brug af mobil i udlandet og betaling med NemID nøgleapp.
Skriv til os
Udfyld vores kontaktformular - du modtager svar på mail. Skriv ikke kredit- eller personfølsomme oplysninger i beskeden. Beskeder gemmes, så længe de er relevante for os og slettes løbende i overensstemmelse med persondatalovgivningen.
Skriv på Facebook
På CBB Mobils Facebookside kan du skrive til vores kundeservice og få svar hverdage 8.30-21 og 10-21 i weekenden.
Adresse
CBB Mobil A/S
Frederikskaj 8
2450 København SV
CVR-nummer: 19 43 36 92
E-mail: info@cbb.dk
CBB Mobil er et online mobilselskab, og du kan ikke få personlig betjening på adressen
Presse
Hvis du er journalist og har spørgsmål til CBB, kan du kontakte os på presse@cbb.dk Vi yder ikke kundeservice på mailadressen.
Mere om CBB Kundeservice
Som kunde er du altid i højsædet hos os. Det er dine ønsker og behov, vi har fokus på, og vi gør alt hvad vi kan for at hjælpe dig bedst muligt – med et kærligt glimt i øjet 😊. Vi er kendt som teleselskabet med ’Danmarks flinkeste Kundeservice’, vi scorer megahøjt på Trustpilot, og vi vandt i 2020 en pris for at have Danmarks mest tilfredse kunder. Så der er nok noget om snakken…
Her kan du læse lidt mere om CBB Kundeservice:
Hjælp med det samme
Hos CBB Mobil gør vi os umage for, at alle medarbejdere er godt klædt på til at hjælpe dig. Du bliver ikke bare straks sendt ’videre i systemet’, derimod vil den første person, du taler med, altid prøve at hjælpe dig hele vejen, hvis det er muligt.
I top på Trustpilot
Hvad siger andre kunder? Ja, på Trustpilot ligger vi pt. med en score på hele 4.7 ud af 5 stjerner. Altså helt oppe i toppen, når det gælder de danske teleselskaber på Trustpilot. En anerkendelse vi naturligvis er rigtigt glade for.
Gå til CBB Mobils Trustpilot side her
Danmarks mest tilfredse kunder
Det har faktisk regnet med priser og anerkendelser ned over os lige siden 2012. Senest i 2020 fik vi en ’Loyalty Award’ for at have de mest tilfredse og loyale kunder i telebranchen.
Tidligere, i 2012, 2014, 2016 og 2017 har vi også vundet priser og anerkendelser for blandt andet at have Danmarks bedste Kundeservice.
Mød os alle ugens dage
Du kan få hjælp fra Kundeservice alle ugens dage og på den måde, der passer dig bedst. Foretrækker du at tale med en medarbejder, kan du ringe til kundeservice på 5050 5050 alle hverdage 8.00 – 16.00. Du kan også bestille et opkald helt frem til kl. 21.00, også i weekenden.
På CBB Mobils Facebookside kan du skrive til vores kundeservice og få svar hverdage 8.30-21 og 10-21 i weekenden. Foretrækker du at skrive på e-mail, kan du selvfølgelig også det.
Vi glæder os til at hjælpe dig!