Kan du ikke få oprettet forbindelse eller er dit internet meget langsomt, er der nogle forskellige ting, du kan tjekke:

• Dit forbrug på Mit CBB. Har du brugt alle GB i abonnementet bliver internethastigheden sat ned.
• Driftsstatus. For at se om der er driftsproblemer i dit område.
• Dækningskort. Hvis du er på en ny adresse kan dækningen være anderledes.

Til dig der har router

• Prøv at slukke/tænde for din router og oprette forbindelse igen.
• Flyt routeren rundt i huset, da dækningen kan variere afhængigt af routerens placering. Det kan være en god ide at placere den tæt ved et vindue, så routeren bedre kan fange signalet.
  
  

Til dig der har et USB-modem

Du kan prøve at sætte dit USB-modem i en anden USB-port på din computer. Samtidig kan du tjekke, hvilken farve dit USB-modem lyser med:

• Grøn betyder, at du er tilsluttet 2G-netværket, og derfor vil du opleve, at dit internet kører meget langsomt.
• Blå betyder, at du er tilsluttet 3G eller 4G-netværket, og modemmet fungerer som det skal.
• Rød betyder, at du har tilsluttet modemmet til computeren, men der ikke er oprettet forbindelse.

Lyser dit modem grønt

Se hvordan du skifter til 3G eller 4G-netværket ved at vælge det program, som du bruger til at oprette forbindelse med.

Har du Mobile Partner?
Har du Huawei? 

Når du har fulgt guiden, vil dit modem lyse blåt medmindre, du ikke har 3G eller 4G-dækning, dér hvor du befinder dig.