Vi holder ekstraordinært åbent i kundeservice i påskedagene. På grund af Coronavirus er vi fortsat færre på arbejde, og derfor kan du muligvis opleve længere ventetid. LÆS MERE.
Oplever du dårlig dækning?
Skrattende, mudret, udfaldende eller helt forsvundet. Dårlig dækning kan have mange former, og er du familiær med bare en eller flere af dem, er der her fire små hurtige fifs, der muligvis kan løse problemet.
Oplever du alt for tit dårlig dækning på din mobil hjemme hos dig selv, eller er det også et problem, når du er i byen eller ude at handle? Hvad enten du slås med det ene eller det andet scenarie, kan det være, at et af de følgende tricks kan rette op på problemet og lade dig gå klart igennem.
Har dit teleselskab dækning i dit område?
Hvis du har knas med linjen hjemmefra din bolig, kan det eksempelvis skyldes, at dit tele- eller mobilselskab ikke har net i dit område.
Via selskabets hjemmeside bør du kunne se, hvor og hvordan deres net dækker, og på den måde finde ud af, om dit område er dækket godt ind eller ej. Bemærk dog, at hvis du oplever problemer i et område, der burde være fuldt ud dækket af selskabets net, kan årsagen også findes i træer, beton e.l., der forhindrer signalet i at gå klart igennem.
Er der ingen træer eller betonmurer, der generer, og skyldes problemet bare et dårligt net, har selskaberne heldigvis forskellige net, så du kan løse problemet ved at skifte til et af de øvrige på markedet.
Tjek dog altid op på, hvordan dækningen hos de øvrige selskaber er, så du ikke får valgt en løsning, der kan risikere at have samme eller dårligere dækning.
De fire net i landet ejes af hhv. Telenor, TDC, Telia, og 3. Herunder kan du se, hvilket net du er på med dit nuværende abonnement, og hvor du eventuelt skal søge hen:
- Telenor - Telenor, CBB Mobil
- TDC - Fullrate, Telmore, YouSee, TDC
- Telia - Telia, Call Me
- 3 - 3, Oister
Antennekvaliteten varierer fra mobil til mobil
Er dækningen i dit område perfekt, kan problemet i enkelte tilfælde også spores til selve mobiltelefonen - nærmere betegnet antennen. Kvaliteten af antenner er meget varierende, og selvom du køber en nyere mobil, kan du stadig risikere at få en dårlig antenne.
DR’s forbrugerprogram Kontant har eksempelvis lavet en undersøgelse over 36 nye mobiltelefoners antennekvalitet, og her finder du bl.a. den populære iPhone 6 på plads 24 ud af de 36 testede mobiler.
Så bare fordi din mobil er ny, betyder det ikke, at antennekvaliteten er i top.
Kunsten at holde en mobil rigtigt
En god antenne kan nemt forringes af en hånd eller sågar bare en finger. Holder du over antennen under en samtale, kan du stå med hovedet nok så meget ud af vinduet for at opfange et signal. Det vil ikke gøre en forskel.
For at afhjælpe problemet kan du lave et testopkald, samtidig med at du holder forskelligt på din mobil for at finde ud af, hvor du ikke skal holde. Alternativt kan du investere i et plast- eller gummicover, hvis du ikke allerede har din helt egen samling, da det vil give lidt ekstra luft for antennen til at opfange og afsende et signal.
Vær ikke bange for at spørge om hjælp
Burde der være dækning i dit område, har du allerede et cover om din mobil, og burde antennen ej heller være et problem, kan det være nødvendigt at få professionelle til at kigge på det.
Ved at tage kontakt til dit mobilselskab, er der en god chance for, at de kan lokalisere årsagen til problemet og derefter komme med en løsning dertil.
Kan du ikke selv finde problemet, sidder der med garanti en venlig kundeservicemedarbejder klar i dit teleselskab til at hjælpe dig.
