Vi holder ekstraordinært åbent i kundeservice i påskedagene. På grund af Coronavirus er vi fortsat færre på arbejde, og derfor kan du muligvis opleve længere ventetid. LÆS MERE.
Afstanden til masten
Afstanden til masten er afgørende for din dækning. Når du bruger din mobiltelefon, foregår det gennem radiobølger frem og tilbage mellem din mobil og masten. Derfor får du en bedre dækning, når du er tæt på masten.
Alt hvad der kommer i vejen er med til at svække dem. Skove og bakker kan betyde, at du får dårligere dækning. Indendørs kan dækningen også være dårligere. Især hvis bygningerne er lavet af stål og beton, eller du befinder dig under jorden.
Mange mennesker samlet
Ved begivenheder, hvor der er rigtig mange mennesker, kan du opleve en dårligere dækning. Det skyldes, at en mobilmast kun har plads til en begrænset mængde tale- og datatrafik. Så hvis mange skal deles om den, kan det betyde en dårligere oplevelse med fx langsom datahastighed.
Desværre er det ikke muligt uden videre at skrue op for kapaciteten. Men I nogle tilfælde, som fx ved store festivaler, stiller Telenor ekstra master op.
Dårlig antenne
Mange smartphones har en dårligere antenne end de gamle trykknap-telefoner. Skifter du fra en gammel telefon til én af de nye, kan du derfor opleve et dårligere signal. Det kan ske, selvom du vælger de mest populære mærker. Har du cover på din mobiltelefon, kan det også forringe dækningen.
