Jeg har ikke signal på min mobil i udlandet?

Det kan skyldes, at du har et DK-abonnement. Et DK-abonnement virker kun i Danmark. Det er ikke muligt at tilmelde eller tilkøbe Udlandstelefoni til et DK-abonnement. Du kan derfor ikke bruge din mobil i udlandet til:

• at foretage og modtage opkald
• at sende og modtage SMS og MMS
• at bruge mobil data

Jeg vil gerne bruge min mobil i udlandet, hvad gør jeg?

Du skal skifte til et af vores EU Roaming-abonnementer. Du kan bruge din tale, SMS og MMS i et andet EU-land på samme måde, som du gør i Danmark. Hvis du fx har Fri tale, kan du tale, sms’e og mms’e lige så meget, som du har lyst til, hvis du fx er på ferie i Italien. Du kan også bruge en del af din data til EU-data. Når du har brugt al din EU-data, sender vi dig en SMS, og så kan du vælge, om du vil fortsætte med at bruge data.

Er du fx i USA, skal du også skifte til et EU Roaming-abonnement. Hvis du bruger din telefon, skal du være opmærksom på, at vores Udlandspriser gælder.

Abonnementsskiftet skal helst ske fra dansk netværk senest 24 timer før, at du forlader Danmark, så er du sikker på, at det virker.
Men er du kommet afsted, så prøv at skift alligevel enten på Mit CBB eller kontakt os. Vi er klar til at hjælpe dig.

Skift abonnement            Kontakt os

I hvilke lande kan jeg bruge mit EU Roaming-abonnement?

Er der noget, som jeg skal være opmærksom på?

Ja. Vi har ikke i sinde at skjule noget for dig og derfor vil vi gerne gøre dig opmærksom på: 

• EU Roaming-abonnementerne gælder ikke opkald og beskeder til udenlandske numre, når du er i Danmark. Det vil sige, er du i Danmark og vil du ringe, sms’e eller mms'e til fx et fransk nummer, så gælder vores Udlandspriser
• EU Roaming-abonnementerne gælder ikke på skibe og færger. Du anvender skibets eller færgens satellitnetværk og det er meget dyrt at anvende. Se taksterne for skib/fly.
• Henover en fire måneders periode, må du roame i et andet EU eller nordisk land i maksimalt halvdelen af tiden med dit mobilabonnement, hvis du overskrider tiden, kan vi forbrugstaksere dit forbrug
• Du skal være opmærksom på, om din telefon kobler sig på et andet netværk i et land, der ikke er inkluderet i EU Roaming abonnementerne, når du rejser tæt på landegrænser på din ferie. Din telefon kan fx koble sig på et tyrkisk netværk, når du opholder dig på Cypern og det kan derfor blive meget dyrt for dig. 
• Har du et DK-abonnement nu, skal du senest 24 timer før, at du forlader Danmark skifte til et EU Roaming-abonnement, da skiftet skal ske på dansk netværk.

Jeg har stadig ikke signal

Har du skiftet dit abonnement fra et DK-abonnement til et EU Roaming-abonnement, kan der gå op til 24 timer før, at du har signal på din telefon. Du kan prøve at slukke og tænde din telefon løbende. Hvis du stadig ikke har signal efter de 24 timer, må du meget gerne kontakte os, så vil vi forsøge at hjælpe dig. For at vi bedst kan hjælpe dig skal du have din telefon ved dig, når du kontakter os.