Vi holder ekstraordinært åbent i kundeservice i påskedagene. På grund af Coronavirus er vi fortsat færre på arbejde, og derfor kan du muligvis opleve længere ventetid. LÆS MERE.
Mest søgte emner lige nu
{{topQuestion.Header}}
{{category.Header}}
Det er vigtigt, at du tyverispærrer dit SIM-kort på Mit CBB, hvis du har mistet din mobil, så du ikke hæfter for evt. misbrug. Du skal også anmelde evt. tyveri til politiet og oplyse mobilens IMEI-nummer. Du finder IMEI-nummeret på købsbeviset, som blev sendt til din mail, da du købte mobilen.
Det du skal sørge for er:
- Tyverispær dit SIM-kort gratis på Mit CBB
- Bestil et nyt SIM-kort til 79 kr. på Mit CBB
- Når du modtager SIM-kortet fjerner du spærringen gratis på Mit CBB
- Aktiver det nye SIM-kort, efter du har fjernet spærringen
Dit abonnement fortsætter
Du skal være opmærksom på, at dit abonnement fortsætter, selvom du har tyverispærret SIM-kortet.
Hvis du får din telefon igen
Får du din mobil igen, og har du ikke bestilt nyt SIM-kort endnu, kan du nemt fjerne tyverispærringen på Mit CBB.
Brug for hjælp?
Bestil et opkald fra kundeservice
Ring mig op
Vilkår
Her kan du se generelle og produktspecifikke vilkår.
Se vilkår