Åbent hverdage fra 8.00-16.00
Kundeservice er åben alle hverdage til 16.00.
50 50 50 50
Har du behov for få udskiftet dit nuværende SIM-kort i din mobil, har vi her lavet en guide til dig, der hjælper dig med at få bestilt et nyt som kunde hos CBB Mobil.
Hos CBB Mobil er det muligt at bestille et nyt SIM-kort på to måder. Den første er ved at kontakte Kundeservice, som du kan træffe på både telefon, e-mail og Facebook. Her vil kundeservice være behjælpelige med at modtage din anmodning om et nyt SIM-kort.
Du kan også bestille dit nye SIM-kort igennem selvbetjeningssiden Mit CBB. For yderligere information kan du læse mere her.
Som kunde hos CBB Mobil koster det 99 kroner at bestille et nyt SIM-kort. Vær opmærksom på, at der kun kan være et aktivt SIM-kort pr. telefonnummer.
Bestiller du et nyt SIM-kort i forbindelse med køb af ny mobil hos CBB Mobil, vil SIM-kortet være gratis.
Når du bestiller et nyt SIM-kort, skal du være opmærksom på, at du i den forbindelse også vil modtage en ny PIN og PUK kode. Disse vil dog ikke være at finde i kuverten med dit nye SIM-kort grundet sikkerhedsmæssige årsager. Derimod vil de blive fremsendt på mail, og alternativt kan de findes på Mit CBB, når du har aktiveret dit nye SIM-kort.
Når du bestiller dit nye SIM-kort fra CBB Mobil, tager det op til fem hverdage før dit SIM-kort er fremme ved din folkeregisteradresse. Vi bestræber os dog på at få det sendt så hurtigt som muligt, så du kan få skiftet dit gamle SIM-kort ud med det nye.
Når du først har modtaget dit nye SIM-kort, tager det ikke meget mere end et par sekunder at skifte kortet ud i din mobiltelefon. Hvis du gerne vil have hjælp til at indsætte SIM-kortet i din mobiltelefon, finder du den bedste vejledning i mobiltelefonens medfølgende brugervejledning eller på mobilproducentens hjemmeside. Alternativt kan du finde guides og videoer på Google eller Youtube, hvis du har behov for det.
Når du bestiller et nyt SIM-kort hos CBB Mobil vil det blive sendt til din folkeregisteradresse. Dette gør vi af sikkerhedsmæssige årsager, og derfor er det ikke muligt at få sit SIM-kort leveret til en sekundær adresse.
Førhen skulle man typisk vælge, hvilken type SIM-kort man ville have. Og tit kunne man ende med at vælge forkert, hvis man ikke havde så meget kendskab til SIM-kort størrelser
Som kunde hos CBB Mobil kan du glæde dig over, at du vil modtage et 3-i-1 SIM-kort, når du bestiller et nyt. På den måde kan du være sikker på, at du kan bruge dit nye SIM-kort i din mobil, da et 3-i-1 SIM-kort kan passe ind i alle mobiltelefoner.
Med 3-i-1 SIM-kortet er du altid sikker på at kunne anvende dit nye SIM-kort, uagtet hvilken mobil du måtte eje.
Vi ønsker dig en god fornøjelse med dit nye SIM-kort.
Guides og information