Fri data og +20 GB World-data

Det er nemt og lige-ud-ad-landevejen at blive kunde hos CBB. Du kan selv klare det praktiske via cbb.dk, eller du kan ringe til vores kundeservice på 50 50 50 50 – så er vi klar til at hjælpe dig. Er du blevet lun på de Små Priser og andre CBB fordele? Du skal bruge:

• Dansk CPR-nr.
• En e-mailadresse
• MitID (ring til Kundeservice, hvis du ikke har MitID)
• Betalingskort

Betalingskortet skal bruges til at betale for dit abonnement, når det går i gang. Oprettelsen er gratis.

Hvad bruger vi dit CPR-nummer til?

Dit CPR-nummer sikrer, at ingen andre kan oprette et abonnement i dit navn. Vi henter også din folkeregisteradresse via CPR-nummeret, så vi kan sende SIM-kortet og eventuelt andre breve til dig. Alle dine oplysninger opbevares sikkert.

Når du vil flytte dit mobilnummer

Det er nemt at flytte dit eksisterende nummer over til os. Du skal ikke engang opsige dit abonnement hos dit nuværende selskab, det klarer vi for dig, når vi flytter dit nummer. Vi skal blot bruge dit nuværende mobilnummer og dit SIM-kortnummer (11-20 tal), som står på selve SIM-kortet. Du kan også finde nummeret under menuen ’Indstillinger’ i de fleste smartphones.

Hvad hvis jeg er i en bindingsperiode?

Er du stadig i en bindingsperiode i dit nuværende selskab, skal du være opmærksom på, hvornår du vælger at skifte dit nummer til CBB Mobil. Du kan gøre det på to måder:

• Når din opsigelses-/bindingsperiode udløber
• ’Hurtigst muligt’, det vil sige normalt 4-5 hverdage

Vælger du ’hurtigst muligt’, skal du fortsætte med at betale til dit nuværende mobilselskab, indtil bindingen slutter. Vi anbefaler derfor, at du vælger at  flytte, når opsigelses-/bindingsperioden slutter.

Ønsker du hemmeligt nummer?

Når du opretter dig som kunde, kan du vælge, om dit nummer skal være hemmeligt. Så vises dit nummer ikke på De Gule Sider, Telefonbogen, Krak og andre oplysningstjenester. Du kan altid ændre igen senere på din selvbetjeningsside mit CBB.

Vi sender dit SIM-kort hjem til dig – så er du hurtigt i gang. Når du har oprettet dig som kunde, modtager du et brev med dit CBB SIM-kort indenfor 2-5 hverdage. Hvis du opretter et nyt nummer, kan du bruge SIM-kortet i mobilen med det samme.

Skal du have dit eksisterende nummer flyttet til CBB, sender vi dig en SMS og mail, som fortæller, hvornår du kan tage SIM-kortet i brug. Der går normalt kun få dage.

Hvor får I min adresse fra?

Vi henter din adresse fra folkeregistret, og det er også den eneste adresse, vi kan sende SIM-kortet til.

Passer SIM-kortet til min mobil?

Ja, det gør det. Du får nemlig et såkaldt 3-i-1 Universal SIM-kort, som kan bruges til alle mobiler. Du trykker bare den størrelse ud, som du skal bruge, Nano, Micro eller Mini. Du kan altid trykke SIM-kortene tilbage i hinanden, hvis du får trykket den forkerte størrelse ud.

Hvor finder jeg SIM-kortnummer?

Du skal bruge dit SIM-kortnummer, hvis du har et mobilnummer i forvejen, som du vil flytte til CBB. SIM-kortnummeret består af 11-20 tal og står på selve SIM-kortet.

Hvis du helst vil undgå at tage SIM-kortet ud af mobilen, kan du finde det under menuen Indstillinger på din mobil. I iPhones finder du normalt nummeret under ’ICCID- nummer’ i indstillinger.

Din betaling sker nemt og automatisk – og uden gebyr. Den første betaling trækkes, når dit CBB-abonnement går i gang. Præcis hvilken dag det er, afhænger af, om du opretter et nyt nummer eller vælger at flytte dit mobilnummer:

• Opretter du et nyt nummer, trækkes betalingen, når dit SIM-kort bliver sendt afsted.
• Bestiller du en nummerflytning, trækkes betalingen, den dag dit nummer flytter over til os.

Du betaler mindre første gang

Når du opretter et nyt nummer, går dit abonnement i gang få dage efter. Det betyder derfor også, at din første abonnementsbetaling er mindre end din normale månedspris. I den første måned betaler du nemlig kun fra den dag, du har abonnementet og resten af måneden. Det samme gælder, hvis du vælger, at din nummerflytning skal ske hurtigst muligt.

Ingen gebyrer med Automatisk betaling

Når dit abonnement kører, trækkes betalingen den første dag i måneden, dvs. at du betaler for måneden der starter. Betalingen sker automatisk fra dit betalingskort med vores gratis tjeneste Automatisk abonnementsbetaling, og der er ingen betalingsgebyrer.

Vi bruger ikke Betalingsservice, Mobilepay eller indbetalingskort

Hos CBB kører al betaling via betalingskort, og du kan derfor ikke tilmelde betalingen til Betalingsservice (BS) eller betale via en bankoverførsel eller Mobilepay.

Du har også en CBB-saldo

Som CBB-kunde har du adgang til din personlige selvbetjeningsside, Mit CBB, via cbb.dk eller vores app. Her kan du se et overblik over dit abonnement og forbrug m.v.   

Hvis du har ekstra forbrug udover det, der er inkluderet i dit abonnement (fx SMS-afstemning, forbrug i udlandet eller andre særtjenester), får du besked om, hvordan beløbet skal betales.

Et udlandsabonnement gør det nemt at bruge mobilen i både DK og udlandet, uden at det koster ekstra. Du har nemlig tale, SMS/MMS og data inkluderet i dit abonnement - både i Danmark og Europa. Se hvilke europæiske lande, hvor forbrug er inkluderet. OBS: Forbrug fra Danmark til udlandet er ikke inkluderet i et udlandsabonnement. 

Hvornår er forbrug inkluderet i abonnementet?

I oversigten kan du se hvornår tale, beskeder og data er inkluderet, og hvornår du betaler for det.

Fra Europa

Fra Danmark

Fra Verden

Hvad er EU-data?

Din taletid i abonnementet kan både bruges i Danmark og i Europa. Med data er det lidt anderledes. Her har du dine normale GB, som kan bruges i Danmark og dine EU-data, som kan bruges i 37 europæiske lande.

Pas på ved landegrænser

Vær opmærksom på hvilket lands netværk din mobil er på, hvis du rejser tæt på en landegrænse, som ikke er blandt de inkluderede lande. Hvis du fx er på Cypern (den græske del) kan det ske, at din mobil pludselig hopper på det tyrkiske netværk, og så vil tale, SMS/MMS og data ikke længere være inkluderet.

Gælder ikke på skibe og færger

Ude på havet anvender mobilerne et satellitnetværk, hvor tale, SMS/MMS og data ikke er inkluderet i dit abonnement. Det er dyrt, og derfor er alle CBB-abonnementer som udgangspunkt spærret for satellitnetværk. Hvis du har særlige behov for at kunne bruge mobilen på havet, kan du selv tilmelde dig satellitnetværk. Ellers anbefaler vi at gi’ mobilen en pause ude på havet.

Vi er klar til at hjælpe dig, hvis du løber tør. Du får besked i god tid og samtidig mulighed for at købe ekstra data til måneden eller skifte til et større abonnement. 

• Du får en SMS, når du har brugt 80% af taletid eller data
• Og en ny SMS, når al taletid eller data er brugt

I SMS’en står der hvad du skal gøre, hvis du ønsker at få mere tale eller data.

Hvis du ikke har flere timer tilbage

Har du brugt al din taletid, kan du stadig fortsætte med at ringe. Det koster dog 1 øre/sek., når du ringer i Danmark til danske numre. Er du i udlandet vil det være udlandspriser, som gælder. Se Udlandspriserne her.

Mulighed for at købe ekstra data

Løber du tør for data, sætter vi blot hastigheden ned, og du kan derfor stadig gå på nettet med din mobil. Du får dog også mulighed for at købe ekstra data til dit abonnement, hvis du vil have en hurtigere hastighed. Al ekstra data du køber, gælder til resten af måneden og kan ikke overføres til næste måned.

Der findes forskellige ekstra data-pakker alt efter, om du har et udlandsabonnement eller DK-abonnement.

Udlandsabonnement

• 4 GB + 4 GB EU-data til 49 kr.
• 8 GB + 8 GB EU-data til 99 kr.
• 20 GB + 11 GB EU-data til 149 kr.

Når du har et udlandsabonnement og er i udlandet , får du også besked på SMS, når 80% af din EU-data er brugt og igen når al EU-data er brugt. Her får du mulighed for at købe de samme pakker, som gælder når du er i Danmark.

DK-abonnement

• 4 GB til 49 kr.
• 8 GB til 99 kr.
• 20 GB til 149 kr.

Skift til et andet abonnement

Du kan også skifte til et andet abonnement og få mere taletid eller data. Når du skifter til et abonnement der koster mere end dit nuværende abonnement, sker skiftet med det samme. Du får straks det fulde antal timer og GB data, som det nye abonnement indeholder.

Når du handler på nettet, skal du godkende din betaling med MitID eller SMS-kode og er personligt kodeord. Det er et EU-sikkerhedskrav, som er med til at øge din sikkerhed.

Godkend med MitID

1. Du får vist et vindue, hvor du skal logge ind med MitID.
2. På næste side indtaster du dit MitID bruger-Id og trykker "fortsæt" og åbner MitID appen, hvor du skal godkende anmodningen.
3. Luk appen og vend tilbage til den side, hvor du startede
4. Når du er færdig, vil du se en kvitteringsside.
   

Godkend med SMS-kode og personligt kodeord

1. Du får vist et vindue, hvor du trykker på ”SMS+kode” nede i højre hjørne.
2. Har du ikke tilknyttet et kodeord og mobilnummer til dit betalingskort, kan du gøre det her.
3. På næste side indtaster du dit kodeord samt den engangskode du har modtaget på SMS.
4. Når du er færdig, vil du se en kvitteringsside.
   

Hvornår skal du bruge MitID eller SMS-kode og personligt kodeord?

Du skal godkende din betaling, når du laver et nyt køb på CBB.dk, eller hvis du ændrer i dine betalinger på selvbetjeningssiden, Mit CBB. Efter du har indtastet dine kortoplysninger, skal du godkende din betaling med MitID eller med SMS-kode. Har du ikke ikke MitID, så gå til MitID og læs, hvordan du opretter det. Læs mere

CBB MIX er din mulighed for at mixe dit CBB medarbejderabonnement med netop de streamingtjenester, der matcher dit behov. Du kan skifte dine streamingtjenester, når du har lyst, og vælge mellem at have 2, 3, 4, 5, 6, 7 eller 8 streamingtjenester.

Der er ingen binding på CBB MIX, så du vil til enhver tid kunne ændre, opsige eller tilkøbe CBB MIX.

Bemærk, at hvis du opsiger dit medarbejderabonnement, så opsiges CBB MIX automatisk ved månedens udgang. Er du ikke længere ansat, konverteres dit CBB MIX til de gældende MIX-priser på hjemmesiden.

Med CBB MIX kan du frit vælge mellem:

Netflix
Deezer
HBO Max
Viaplay
TV 2 Play
Mofibo
Podimo
Nordisk Film+