Prisændringer på abonnementer
Vi vil gerne fortsætte med at kunne udvikle et stærkt netværk og tilbyde samme gode service til vores kunder. For at det er muligt, har vi været nødt til at justere priserne på vores abonnementer. Vi synes selvfølgelig ikke om at skulle hæve priserne for vores kunder, men det har vi desværre været nødt til.
Vi justerer priserne på vores abonnementer fra 1. marts 2025.
Her kan du finde svar på nogle af de spørgsmål, du måske sidder med som kunde.
Kan jeg skifte abonnement?
Ja, du kan altid skifte til et andet abonnement på Mit CBB eller ved at ringe til kundeservice på 50 50 50 50.
Jeg har bestilt et abonnementsskifte til et andet abonnement – hvad betyder prisændringen for mig?
Hvis dit abonnementsskifte sker inden 1. marts 2025, vil prisændringen ikke have betydning for dig. Prisen på det nye abonnement du skifter til, vil være den pris der stod, da du bestilte abonnementsskiftet. Hvis du er i tvivl, kan du på Mit CBB se prisen på det nye abonnement, du skifter til.
Hvad sker der med min afdragsordning?
Hvis du har en afdragsordning, vil den ikke være omfattet af prisændringen, og vil derfor fortsætte uændret.
Oplysninger, som du selv giver os (H2)
Når du køber em af vores tjenester, eller når du modtager en af vores tjenester, kan du give os visse personoplysninger.
Vi indsamler følgende oplysninger fra dig, når du køber eller modtager en teleydelse (H3)
- Dit navn, telefonnummer, e-mailadresse, postadresse, CPR-nummer, køn og andre oplysninger som du giver os, når du registrer dig for at modtage en af vores tjenester online eller via telefon.
- Kredit- eller betalingskortoplysninger, bankkontonummer og registeringsnummer eller andre bank- eller betalingsoplysninger samt beløb, datoer og tidspunkter for eventuelle betalinger, du foretager til os.
- Oplysninger om din kundekonto hos os, f.eks. den type kontrakt, du har hos os, enhver tjeneste du har abonneret på, samt tidspunkter for eventuelle betalinger - både forfaldne og indkomne.
- Oplysninger om din kontakt med os, f.eks. et notat eller optagelse af opkald, du har foretaget til et af vores kontaktcentre: en e-mail eller et brev, du sender til os: oplysninger om eventuelle kundserviceforespørgsler, som du har foretaget eller feedback, som du har givet os.
- Oplysninger om vores kommunikation med dig, f.eks. dine henvendelser til kundeservice eller feedback, som du gar givet os.
- Nogle af de tjenester, der leveres på vores hjemmesider såsom Mit CBB, kræver, at du har en onlinekonto hos os. Når du opretter en onlinekonto, vil vi bede dig om at give os visse personoplysninger, som f.eks. dit navn, telefonnummer, e-mailadresse, samt oprette en unik adgangskode til din konto.
Kan jeg opsige mit abonnement?
Ja, du kan opsige dit abonnement, hvis du ikke længere ønsker at være kunde hos os. Du skal dog opsige senest 28. februar 2025, inden prisændringen træder i kraft ved at ringe til os på 50 50 50 50. Eller du kan skifte abonnement på Mit CBB eller ringe til kundeservice på 50 50 50 50, hvis du vil have et andet CBB-abonnement.
Har du andre spørgsmål, kan du ringe til kundeservice på 50 50 50 50 eller sende en mail.