Hvordan fortryder jeg mit internet-eller mobilt bredbåndsabonnement?

Ønsker du at fortryde oprettelsen af dit abonnement på mobilt bredbånd eller 5G internet, skal du kontakte vores kundeservice.

Du har 14 dages fortrydelsesret på alle vores mobilt bredbånd og internetabonnementer. Det gælder også på køb af router. Fortrydelsesretten gælder fra den dag dit abonnement starter. Så snart du har informeret os om din fortrydelse, har du 14 dage til at sende routeren retur til os. Har du købt en router, er det gratis at sende den retur med den vedlagte pakkelabel.

Har du fået en lånerouter, skal den sendes retur i god stand, så den næste kan få glæde af den. Lånerouteren skal returneres indenfor 14 dage, og her skal du bruge den QR kode, du modtager på mail, når vi registrerer din fortrydelse. Vær opmærksom på at få den sendt afsted i tide, ellers kan du nemlig risikere at blive opkrævet et gebyr på 1.999 kr. for manglende returnering.