Jeg kan ikke få forbindelse

Kan du ikke få oprettet forbindelse til dit internet, er der flere forskellige ting, du kan prøve:

Placér routeren tæt på et vindue
Din router bruger mobilnettet, så den skal kunne opfange signal fra den nærmeste mast. Stil den derfor gerne tæt på et vindue, hvor signalet er bedst.

Genstart routeren
Sluk routeren, vent 10-20 sekunder, og tænd den igen. Ofte er det nok til at få forbindelsen tilbage.

Tjek SIM-kortet i routeren
Hvis forbindelsen stadig driller, kan det hjælpe at genindsætte SIM-kortet:

• Tag SIM-kortet ud (du finder det i bunden af routeren)
• Sæt det i igen med chippen nedad og det skrå hjørne mod venstre
• Tryk det ind, til du hører/mærker et lille klik

Nulstil routeren (reset)
Hjælper det ikke, kan du nulstille routeren:

• Sørg for, at routeren er tilsluttet strøm
• Find reset-hullet i bunden
• Tryk med en spids genstand og hold i ca. 20 sekunder

Kan du stadig ikke komme på nettet?
Så ring til os på 50 50 50 50 – vi sidder klar til at hjælpe.