Er din CBB-saldo i minus, så har du måske haft et forbrug eller købt noget, som ikke er en del af dit abonnement. Og i det tilfælde vil betalingen altid blive trukket over CBB-saldoen. De forskellige årsager kan være:  

• Forbrug til og fra udlandet
• Indholdstakserede tjenester: SMS-konkurrencer, onlinespil, SMS-afstemninger og donationer. Se liste over udbydere
• Mobilbilletter til bus, tog eller metro
• Nyt abonnement til en højere pris
• Bestilling af nyt SIM-kort
• Minimumsforbrug ved køb af afdragsmobil
• Betaling fra kort er fejlet

Er du i tvivl, om hvilket forbrug du er blevet trukket for, kan du se en oversigt over dit forbrug.

Betal dit minusbeløb

Du skal indbetale beløbet, som er i minus. Det gør du enten manuelt ved at tanke op på Mit CBB eller ved at tilmelde dit betalingskort til Automatisk optankning på Mit CBB. Automatisk optankning vil tanke op med det samme, og hver gang din saldo er i minus.

Tank op Automatisk optankning

Spærring hvis beløbet er -200 kr.

Hvis din CBB-saldo er i minus med mere end 200 kr., spærres din mobil for udgående trafik med det samme. Først når du har tanket op og saldoen ikke længere er i minus, kan du bruge mobilen som normalt. Der kan gå op til 24 timer, inden spærringen er fjernet, men der går normalt ikke så lang tid, og det er en god idé at genstarte telefonen.