{{::infoboxModel.image.altText}}
  • Mobilabonnementer
  • Mobiltelefoner
  • Internet
  • Mobilt Bredbånd
  • Tilbehør
  • Hjælp
  • {{headerCtrl.numberOfLineItems}}
  • MIT CBB
    MIT CBB
    Forside
    Log ud
Mit CBB forside
Log ud
‏‏‎ ‎
EU Roaming

FRI

tale

60

GB

+ 9 GB EU-data

119 kr./md.

FRI

tale

50

GB

+ 12 GB EU-data

159 kr./md.

Klar til 5G

FRI

tale

FRI

data

+ 13 GB EU-data

179 kr./md.

DK abonnementer

1

Time

1

GB

DK-abonnement

49 kr./md.

6

Timer

6

GB

DK-abonnement

79 kr./md.

ALARMPRIS

FRI

tale

25

GB

DK-abonnement

99 kr./md.

ALARMPRIS

10

Timer

50

GB

DK-abonnement

99 kr./md.

CBB Basis

CBB basis

1 kr. pr. MB
59 øre pr. min.
14 øre pr. SMS.

19 kr./md.

Bliv kunde
  • RING
    50 50 50 50
  • Vi har åbent alle hverdage fra 8.30-16.00

Ny kunde
  • Flyt dit nummer til CBB
  • Betaling hos CBB
  • Dækningskort
  • Vilkår
‏‏‎ ‎
MÆRKER
  • Apple brandApple
    Huawei brandHuawei
    Sony brandSony
  • Samsung brandSamsung
    Nokia micro logoNokia
    oneplus logo 18x18OnePlus
Se alle
Tilbud
Mange gode tilbud på mobiler
Se udvalg

 

Bliv kunde
  • RING
    50 50 50 50
  • Vi har åbent alle hverdage fra 8.30-16.00

Ny kunde
  • Flyt dit nummer til CBB
  • Betaling hos CBB
  • Dækningskort
  • Vilkår
‏‏‎ ‎
‏‏‎ ‎
Mobil bredbånd til farten
NYHED!

5 GB

Enkel løsning til lille pris

59 kr./md.

NYHED!

30 GB

Go’ til musik og surf

99 kr./md.

NYHED!

100 GB

Masser af internet på farten

159 kr./md.

Bliv kunde
  • RING
    50 50 50 50
  • Vi har åbent alle hverdage fra 8.30-16.00

Ny kunde
  • Flyt dit nummer til CBB
  • Betaling hos CBB
  • Dækningskort
  • Vilkår
‏‏‎ ‎
Tilbehør
  • tilbehor ikon 0005 CoversCovers
    tilbehor ikon 0003 headsetHeadset
    tilbehor ikon 0002 kablerKabler
  • tilbehor ikon 0001 opladereOpladere
    tilbehor ikon 0004 panzerglasPanzerGlass
    tilbehor ikon 0000 andetAndet
Se alt tilbehør
Bamser
Få de små nuttede bamser med hjem
SE BAMSER
Bliv kunde
  • RING
    50 50 50 50
  • Vi har åbent alle hverdage fra 8.30-16.00

Ny kunde
  • Flyt dit nummer til CBB
  • Betaling hos CBB
  • Dækningskort
  • Vilkår
‏‏‎ ‎
  • Mobilabonnementer
  • Mobiltelefoner
  • Internet
  • Mobilt Bredbånd
  • Tilbehør
  • Hjælp

Kundeservice er åben alle hverdage til 16.00.

50 50 50 50

Problemer med at hente apps?

{{main.headline}}

Problemer med at hente apps?

{{main.headline}}

Apps

Har du problemer med at hente apps ned på din mobil, er der her et par tips til, hvad du kan gøre for at løse problemet på hhv. iOS og Android telefoner.

iOS

Tilknyt til WiFi eller mobilnetværk

Først og fremmester det vigtigt at være opmærksom på, om du er tilknyttet enten et Wi-Fi eller et mobilnetværk. For at være sikker på dette, kan du gøre følgende:

Wi-Fi
1. Indstillinger
2. Wi-Fi
3. Tjek at Wi-Fi er tændt

Mobilnetværk
1. Indstillinger
2. Mobil netværk
3. Tjek at Mobil netværk er tændt

Genstart App Store appen

Hvis du er på nettet, og det ikke var der, problemet lå, kan du prøve at genstarte App Store appen. Det gør du på følgende måde:

1. Tryk på hjem knappen to gange
2. Find den åbne App Store app
3. Swipe op for at lukke den
4. Åben App Store appen igen

Er Flyfunktion på? Prøv evt. at sæt det på og tag det af igen

Hvis du for nylig har været ude at rejse, kan det være, at du stadig har Flyfunktion slået til. Det kan også være, at du ved et uheld er kommet til at trykke på knappen. Hvis du har det, kan du ikke komme på nettet, og det kan være årsagen til, at du ikke kan hente apps. Gå derfor ind og slå det fra, hvis det skulle være tilfældet.

Enkelte gange virker det også ved at tilkoble og frakoble dig Flyfunktion som en mulig løsning på problemet.

Du tilgår Flyfunktion således:

1. Gå til Indstillinger
2. Deaktiver Flyfunktion hvis det er slået til

Log ud af App Store og log ind igen

Du kan også forsøge dig med at logge ud af App Store og derefter logge ind igen. Det kan også være med til at afhjælpe problemet. 

Ny systemopdatering?

Der kan også sidde en systemopdatering i klemme, som forhindrer dig i at hente nye apps. Skulle det være tilfældet, kan det være en god idé at hente de systemopdateringer, der måtte ligge og vente. Du kan se, om der er systemopdateringer således:

1. Vælg Indstilliger
2. Vælg Generelt
3. Vælg Softwareopdatering
4. Installer opdatering hvis der er en tilgængelig

Nulstil din enhed

Hvis intet af ovenstående har virket, kan det være en løsning at nulstille din enhed. Vælger du at gøre dette, beholder du dog stadig dine apps og din data. Dog anbefaler vi at lave en backup af dine ting, så du er på den sikre side. Du kan nulstille din enhed ved at gøre følgende:

1. Vælg Indstillinger
2. Vælg Generelt
3. Vælg Nulstil
4. Vælg Nulstil alle indstillinger

Ændre i Dato og Tid

Flere brugere har også oplevet, at det kan afhjælpe problemt at slå automatisk dato og tidsindstilling til. Det gør du således:

  1. Indstillinger
  2. Generelt
  3. Dato & Tid
  4. Sæt "Indstil automatisk" til

Er dette allerede slået til, bør du lade den blive, som den er.

Ryd cache

Er App Store langsom, eller har du problemer med at se alle apps, kan du også prøve at ryde appens cache.

  1. Åben App Store
  2. I bunden af skærmen kan du se flere menupunkter
  3. Tryk på en af punkterne 10 gange

Android

Tilknyt til Wi-Fi eller mobilnetværk

Det første, du skal være opmærksom på, hvis du ikke kan hente apps ned fra Google Play på din Android enhed, er, om du er tilknyttet til internettet. Det kan enten være via Wi-Fi eller mobilnetværket. Har du fået slået dem fra, er det essentielt, at du aktiverer i hvert fald en af dem igen, så du får adgang til internettet.

Wi-Fi:

1. Indstillinger
2. Aktiver Wi-Fi

Mobil data:

1. Indstillinger
2. Databrug
3. Aktiver mobil data

Opdater dato og tid

Google anbefaler også at opdatere din dato og tid, hvis du oplever problemer med at hente eller opdatere apps via Google Play. Det kan du gøre på følgende måde:

1. Indstillinger
2. Dato og tid
3. Unklik 'Automatisk dato og klokkeslæt' samt 'Automatisk tidszone'
4. Ændre manuelt datoen og tiden til noget forkert (det bliver rettet igen om lidt)
5. Tryk på Hjem knappen
6. Gå ind i 'Dato og tid' igen (step 1 og 2)
7. Ændre manuelt datoen og tiden så de er korrekte
8. Tjek af i 'Automatisk dato og klokkeslæt' samt 'Automatisk tidszone'

Ryd cache og data

Det kan også hjælpe at rydde cache og data på din enhed. Det gør du således:

1. Indstillinger
2. Applikationsmanager/Apps
3. Google Play Butik
4. Ryd cache
5. Ryd data
6. Gå tilbage til Applikationsmanager/Apps
7. Vælg Downloads/Download Manager
8. Ryd cache
9. Ryd data

Geninstaller Play Butik opdateringer

En løsning kan også være at geninstallere de opdateringer, der måtte være kommet til Google Play igennem tiden. Det gør du sådan her:

1. Indstillinger
2. Applikationsmanager/Apps
3. Google Play Butik
4. Afinstaller opdateringer
5. Vælg at gendan til fabriksindstillinger
6. Åben Google Play Butik appen
7. Gå til mobilens hjemmeskærm. Er du tilknyttet til nettet, vil din mobil automatisk gå i gang med at opdatere Google Play Store appen

Installer tilgængelige softwareopdateringer

Det kan også være, at der ligger ikke-installerede systemopdateringer, som kan være en god idé at få installeret. Det kan du gøre således:

1. Indstillinger
2. Om enheden
3. Softwareopdateringer
4. Installer eventuelt tilgængelige opdateringer

Er Download Manager aktiveret?

Sidst, men ikke mindst, kan din løsning findes i at aktivere Download Manager, hvis denne er slået fra. Det kan du tjekke således:

1. Indstillinger
2. Applikationsmanager/Apps
3. Swipe til højre under fanen "Alle"
4. Vælg Downloadstyring
5. Tjek om der står "Deaktiver" eller "Aktiver". Står der "Deaktiver" er den aktiveret, og du skal derfor ikke foretage dig noget. Står der "Aktiver", skal du klikke på "Aktiver".

4 andre mulige løsninger til både iOS og Android

Genstart

Fælles for langt de fleste mobiler er, at det kan hjælpe at genstarte enheden. Så er der ingen er de ovenstående muligheder, der virker for dig, kan det anbefales at prøve at genstarte mobilen, hvis du ikke allerede har gjort det.

Nok plads?

Dernæst er det også en god idé lige at være opmærksom på, om det måske skyldes pladsmangel. Det er naturligt, at din mobil ikke kan hente flere apps ned, hvis der ikke er mere plads at give af. Så har din mobil ikke allerede gjort dig opmærksom på det, kan det være en god idé lige selv at tjekke efter, hvor meget plads der egentlig er tilbage at gøre godt med.

Sådan tjekker du resterende mængde plads på iOS:

  1. Indstillinger
  2. Generelt
  3. Lagring og brug af iCloud
  4. Kig under fanerne "Brugt" og "Tilgængeligt" for at se mængden af kapacitet

Sådan tjekker du resterende mængde plads på Android:

  1. Vælg Indstillinger
  2. Vælg fanen Mere
  3. Vælg punktet Lagring

Fejl med Wi-Fi - Skift til mobilnetværk

Sidst, men ikke mindst, kan problemet skyldes dårligt Wi-Fi. Hvis du er derhjemme, og du prøver at hente en app ned via dit Wi-Fi uden held, kan det være en løsning enten at genstarte din router eller at hoppe over på det mobile netværk i stedet for.

Er du på et andet Wi-Fi signal end dit eget (hotel, shoppingcenter, restaurant osv.), og oplever du problemer med at hente bl.a. apps, kan det være på grund af diverse restriktioner, der er lagt på det Wi-Fi, du er hoppet på, og i så fald er der kun det mobile netværk tilbage, som du kan forsøge dig med.

Ved betalt app - virker dit kreditkort?

Prøver du at hente en app, der koster penge, og har du problemer med dette, kan det også skyldes, at du anvender et kreditkort, der fx er udløbet, eller der ikke er nok midler på. Derfor kan det være en god idé lige at tjekke op på det også.

Hvad gør man, hvis intet virker?

Hvis du skulle stå i den uheldige situation, at ingen af disse løsningsforslag skulle virke for dig, anbefales det at du tager kontakt til udbyderen af appen og oplyse det, du allerede har prøvet at gøre.

CBB Bloggen

CBB Bloggen

Abonnement

Abonnement

Forbrugsafregnet udlandstelefoni

Hvilke abonnementer kan jeg få?

Hvorfor vælge et DK-abonnement?

Hvorfor vælge et EU-abonnement?

Mobilabonnement med TIDAL

Mobilabonnement til lille forbrug

Mobiltelefoner med abonnement

Abonnement med data i udlandet

Guides og information

Brug din mobil som hotspot

CBB Mobil app

Digitale fodspor - sådan sletter du dem!

Festival - Hvad med mobilen?

Find my iPhone

GSM-koder

Guides og information

Hvad er en MMS?

Hvilket teleselskab har flest kunder?

Ingen forbindelse på mobilen

International roaming tjekliste

Kundeservice hos CBB Mobil

Lydbøger på mobilen

Længere batteritid på mobilen med 7 tips

Mobiltelefoni i udlandet - det skal du være opmærksom på

Podcast på mobilen

Ring til og fra Tyskland

Roaming i vinterferien

Skærmlås eller kode på mobilen?

Spar på dataforbruget med 10 tips

Strøm på mobilen

Så mange master har teleselskaberne i Danmark

Sådan sletter du alt data på Android

Telefonsvarer på mobilen

Teleselskaber i Danmark

Udenlandske mobilselskaber

Udskiftning af SIM-kort

Netværk

Hvad er Roaming?

Mobilhastigheder

Netværk

Undgå dårlig dækning i udlandet - Sådan gør du!

Bredbånd

Bredbånd

Anmeldelse af mobilt bredbånds modem

Bredbånd i udlandet

Hvad kan du bruge Mobilt Bredbånd til?

Mobilt bredbånd via Huawei HiLink appen

Hvad er MiFi?

Rundt om mobilen

Apples historie

Doros historie

Huaweis historie

Hvad er en smartphone?

Infrarød på mobilen

iPhone X - Dette kan den!

iPhone X vs. iPhone 8

iPhone X vs. Samsung Galaxy S8

iPhonens historie

LGs historie

Microsofts historie

Mobilproducenter i 2017

Rundt om mobilen

Samsung Vs. Apple

Samsungs historie

Sonys historie

Musik

Den ultimative guide til TIDAL

Fra fonograf til streaming

Hvad siger din musiksmag om din personlighed?

Musik

Musikstreamingens historie

Musikstreamingtjenester i Danmark

TIDAL - Hvad bruges det til og hvor?

TIDAL playister - alt du skal vide

Apps

10 apps der kan øge din produktivitet

10 apps til at se film på mobilen

10 fodboldapps den ægte fan ikke kan undvære

10 steps til bedre billeder med din iPhone

Apps

Festival app - 14 apps du ikke kan undvære

Find my iPhone

Hvad er App Store?

Hvad er Google Play?

Min app virker ikke - Hvad kan du gøre?

Månedens apps oktober

Problemer med at hente apps?

Se film på mobil og tablet

Vejret på mobilen

Andet

Andet

Virtual Reality briller

15 fede Bluetooth højtalere til mobilen

Mobilen i trafikken

Google Home

Styr hjemmet med din mobil

SØG PÅ CBB
Ring mig op

Bliv ringet op mellem 8.30-21.00

BESTIL OPKALD
RING
50 50 50 50

Alle hverdage fra 8.30-16.00

DOWNLOAD CBB APP'EN
ios app urlandroid app url
Produkter
  • Mobiltelefoner
  • Mobilabonnementer
  • Mobilt Bredbånd
  • Internet
Populære mærker
  • Apple
  • Sony
  • Samsung
  • Huawei
  • Nokia
  • OnePlus
  • Doro
Populære mobiltelefoner
  • Galaxy S21
  • Galaxy S21+
  • Galaxy S21 Ultra
  • Nokia 8.3 5G
Mobiltelefoner på tilbud
  • Nord N100
  • 8 Pro
  • Xperia 5 ll
  • Galaxy A21s
Betaling og forbrug
  • Se forbrug og faktura
  • Den første betaling
  • Automatisk betaling
Adgangskoder
  • PIN og PUK-kode
  • Glemt adgangskode
Andet
  • Bestil nyt SIM-kort
  • Hjælp
  • Mit CBB
Om CBB
  • Job hos CBB
  • Driftstatus
  • Dækning og netværk
  • 5G netværket
  • Kontakt os
Tjenester
  • CBB udland
  • Tidal
Trustpilot
  • Cookies
  • Persondatapolitik
  • Vilkår

Frederikskaj 8 - 2450 København SV - CVR 19433692

Frederikskaj 8
2450 København SV
CVR 19433692

Copyright© 2020 by CBB Mobil. All rights reserved