Købsvilkår
Du kan under købsvilkår finde informationer vedrørende registrering, reklamation, fortrydelse, ejerforhold, betaling, levering m.m.
Har du spørgsmål til vores købsvilkår, er du naturligvis velkommen til at kontakte os på telefon 33 46 01 01 eller via kundeservice@cbb.dk.
Priser
Alle priser i CBB Mobils E-butik er opgivet i DKK og er inkl. 25 % moms.
Forbehold
CBB Mobils E-butik tager forbehold for eventuelle fejl, prisændringer samt udsolgte varer.
Forudsætning for at handle i CBB Mobils E-butik
Du skal være opmærksom på, at du skal have et gyldigt kreditkort og være fyldt 18 år for at handle i CBB Mobils E-butik.
Betalingskort
I CBB Mobils E-butik kan du betale med Dankort, Visa/Dankort, EuroCard, MasterCard, Diners, Maestro, Visa Electron, JBC og eDankort. Beløbet trækkes først fra kontoen, når varen er sendt af sted fra vores lager. Beløbet er automatisk med på det næste kontoudtog fra kortudstederen. Du kan ikke betale pr. efterkrav eller via giro.
Levering
Levering koster 0 kr. uanset ordrebeløb. Vi leverer i Danmark, undtaget Grønland og Færøerne. Fra du har bestilt og til du modtager din vare går der 3-5 hverdage.Ekspeditionstid
Vi bestræber os på at behandle din ordre inden for to arbejdsdage, men tager forbehold for udsolgte varer.
Følg pakken hos Post Danmark
Når varen er ekspederet hos CBB Mobil, bliver den leveret til din adresse af Post Danmark. Brug forsendelsesnummeret til at følge pakken på Post Danmarks hjemmeside. Forsendelsesnummeret bliver sendt til dig pr. mail, når pakken er sendt af sted fra vores lagerhotel (Brightpoint Denmark). www.post.dk.
Ordrebekræftelse og faktura
Når du har købt en vare i CBB Mobils E-butik, modtager du en ordrebekræftelse. Når din vare er afsendt fra lageret, modtager du en mail med en faktura. Vi anbefaler, at du gemmer fakturaen, da den skal fremvises ved eventuel ombytning, fortrydelse eller reklamation for dit køb.
Din ordre er gældende i 14 dage, hvorefter vi tager forbehold for ændringer i priser. Mister du din faktura, kan du få tilsendt et nyt eksemplar ved at kontakte CBB Mobil på telefon 33 46 01 01 eller via kundeservice@cbb.dk.
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret på de varer (telefoner og tilbehør), du køber i CBB Mobils E-butik gældende fra den dag, du modtager varen. Falder den 14. dag på en helligdag, grundlovsdag, jule- eller nytårsaften, udløber fristen for at returnere varen den efterfølgende hverdag.
Fortrydelsen er betinget af, at du returnerer varen i væsentlig samme stand og mængde, som du modtog den samt i original emballage.
Fortryder du dit køb, inden du modtager varen, kan du undlade at hente varen på posthuset. Husk at give CBB Mobil besked, hvis du vælger at lade posthuset sende varen retur.
Købesummen for det returnerede indsættes på din konto. Returvarer sendes til:
CBB Mobil A/S
Rødovrevej 395
2620 Rødovre
Att.: E-butik
Returforsendelse i forbindelse med returret
CBB Mobil betaler udgiften til returforsendelse ved reklamation og reparation. Ønsker du at få en pakkelabel tilsendt, bedes du kontakte kundeservice på 33460101 eller send en mail på mobilshop@cbb.dk. Lægger du selv ud for forsendelsen, bedes du ved lægge et brev med dit registrerings- og kontonummer, så vi kan refundere beløbet til din bankkonto. Husk at vedlægge en kopi af fakturaen for køb af mobiltelefonen.
Reklamationsret
Du har 24 måneders reklamationsret på alle varer købt i CBB Mobils E-butik. Reklamationsretten gælder fra den dag, du modtager varen. Hvis varen bliver beskadiget som følge af hærværk, misbrug, væske eller lignende, bortfalder reklamationsretten. Du skal reklamere indenfor rimelig tid, hvilket ifølge købelovens § 81 er 2 måneder.
Som udgangspunkt forsøger vi at reparere defekte varer hurtigst muligt. Kan varen ikke repareres, erstatter vi den med en ny eller tilsvarende vare. Du vil blive kontaktet inden for 5-10 dage, når vi har gennemgået varen.
Reparation
Skal du have repareret en vare, kan du aflevere varen i din lokale Telenor butik (som muligvis kan hjælpe dig med en lånetelefon, hvilket vi dog ikke kan garantere).
SIM-lås
Når du køber en telefon hos CBB Mobil, er den ikke SIM-låst.
Sikkerhed
CBB Mobils E-butik anvender DIBS (Dansk Internet Betalings System) til at gennemføre betalingstransaktioner. Brug af Dankort og kreditkort i E-butikken er derfor sikker og godkendt af PBS.
CBB Mobil har ikke adgang til dine kreditkortoplysninger, der håndteres udelukkende af DIBS. Når dine kortoplysninger overføres fra din computer og videre til os, sker det med sikkerhedsprotokollen SSL (Secure Socket Layer). SSL krypterer information mellem en internet browser (kortindehaveren) og en internet server (forretningen).
Persondatapolitik
Dine oplysninger - navn, adresse, e-mail og telefonnummer – bliver brugt til at behandle din ordre, så vi kan sende de bestilte varer til din adresse og købskvitteringen via e-mail.
CBB Mobil videregiver ikke dine oplysninger til andre uden for CBB Mobil. Du kan til enhver tid få indsigt i virksomhedens oplysninger i henhold til persondataloven.
De oplysninger, du registrerer i vores E-butik, transmitteres over en sikker forbindelse (https). Du kan genkende en sikker forbindelse på den lille hængelås nederst til højre i browseren. Virksomhedens oplysninger opbevares sikkert og fortroligt af CBB Mobil A/S.
Aftaleindgåelse
Dit køb i CBB Mobils E-butik er på dansk og samtidigt underlagt almindelig dansk lovgivning, herunder lovbekendtgørelse nr. 886 om visse forbrugeraftaler (dørsalg m.v., fjernsalg og løbende tjenesteydelser) af 23. december 1987 som ændret ved lov nr. 262 af 6. juni 1993 og lov nr. 1098 af 21. december 1994 - i daglig tale blot kaldet Forbrugeraftaleloven.
Ejerforhold
CBB Mobil E-butik blev etableret den 22. januar 2009 og er juridisk placeret under:
CBB Mobil A/S
Rødovrevej 395
2610 Rødovre
Telefon: 33 46 01 01
Fax: 33 46 01 29
CVR: 25667131
