Prøv først at slukke og tænde din mobiltelefon. 

Har du lige tanket op?

Ja: Hvis du tanker op efter din konto har været i nul, kan der gå noget tid før du igen kan sende SMS beskeder.  Hvis problemet ikke løser sig selv i løbet af en halv time, så kontakt Kundeservice på telefon 33460101.

Nej: Find indstillingen "Beskedcentralnummer" eller "Servicecenternummer" i menuen på din telefon. (Typisk under "Beskedindstillinger") Her skal stå følgende nummer: +4540590000.

Hvis du har en Sony Ericsson telefon, skal du desuden tjekke at indstillingen "Send SMS via" under "Forbindelser" -> "Datakomm." er sat til "GSM". Den må ikke stå til "GPRS".

Hvis du har en Nokia telefon, skal du tjekke at indstillingen "Svar via samme central" er sat til "Nej". Indstillingen findes under "Beskedindstillinger".

Hvis dette ikke løser problemet, kan du kontakte Kundeservice på telefon 33 46 01 01.

Når du sender til udenlandske numre, skal du skrive + foran landekoden og ikke 00. Hvis du f.eks skal sende til nummeret 12345678 i Tyskland, skal du skrive +4912345678.

Dette skyldes sandsynligvis et problem med softwaren på din telefon. Du kan få opdateret softwaren ved at henvende dig der hvor telefonen er købt.