Du kan tanke op på følgende måder:

• Via Mit CBB
• Via SMS
• Via automatisk optankning

Det er også muligt at tanke taletid i Telenor- og Telekæden-butikker i hele landet.

• Gå ind i CBB Mobil menuen på din telefon
• Vælg optankning
• Vælg beløbet 99 kr. eller 199 kr.
• Indtast kortnummer, udløbsdato og kontrolcifre fra dit Dankort. 

Pengene vil gå ind på din taletidskonto med så snart betalingen er gennemført. Du får en sms, der fortæller dig, når pengene er sat ind.

Det koster almindelig SMS-takst at tanke op via SMS.

Du har også muligehed for at tilmelde dig Automatisk Optankning, så behøver du ikke at holde øje med om din konto går i nul.

Jeg får en fejl når jeg prøver at sende anmodningen.
Hvis din saldo er 0 kr. kan du ikke benytte denne optankningsmulighed. Tank op på www.cbb.dk i stedet.

Anmodningen bliver sendt, men jeg får intet svar.
Der er muligvis kø på centralen. Vent en time for at se om optankningen går igennem. Sker der ikke noget, så kontakt Kundeservice på telefon 33 46 01 01.

Læg mærke til hvilken fejlmeddelelse du får - der vil som regel stå hvad du skal gøre. Tjek også at du indtaster de rigtige kortoplysninger, og tag evt. kontakt til din bank for at sikre at betalingskortet er brugbart.

Jeg får en fejl, når jeg prøver at tanke op, og pengene bliver ikke trukket fra min konto.

Kontakt din bank for support:

• Danske Bank: 70105501
• Nordea: 33336060

Pengene er trukket fra min konto, men ikke gået ind som taletid.
Denne fejl kan opstå i sjældne tilfælde. Pengene vil automatisk blive sat ind i løbet af 1-2 hverdage. Der er desværre intet vi kan gøre for at fremskynde dette. Vi beklager ulejligheden.

Jeg har endnu ikke indbetalt beløbet.

Når du har bestilt optankningen, skal du selv lave en indbetaling. CBB Mobil sender ikke et girokort til dig.

Her kan du se hvordan du tanker op via Giro

Jeg har indbetalt beløbet for mindre end en uge siden.

Det kan tage op til fem hverdage at registrere din indbetaling. Vi har desværre ikke mulighed for at fremskynde dette.

Jeg har indbetalt beløbet for mere end en uge siden.

Kontakt Kundeservice på telefon 33 46 01 01 og oplys:

• hvornår du indbetalte
• om du lavede en giroindbetaling eller en kontooverførsel
• hvem der står som indbetaler
• hvad du skrev i feltet "Besked til modtager".