Tag dit USB modem ud af PC’en og tjek at SIM-kortet er isat korrekt.

Hvis du har aktiveret PIN-koden, kan det skyldes, at koden er indtastet forkert. Tag USB modemmet ud af PC’en og start forfra.

Hvis du har problemer med at indtaste PUK koden første gang, kan du evt. sætte SIM-kortet over i en telefon og indtaste PUK og lave en PIN-kode, hvorefter du indsætter SIM-kortet i USB-modemmet.

Du tester lettest om dit SIM-kort er defekt ved at sætte det i en mobiltelefon eller i et andet USB modem. Hvis SIM-kortet finder net eller fungerer, er fejlen ikke på SIM-kortet, men enten på modem, i opsætningen eller i modem-programmet.

Prøv i første omgang af genstarte din PC´er, sætte modemet i en anden USB port eller helt afinstallere program og modem og starte forfra med installationen.

Fungerer SIM-kortet slet ikke eller fanger ikke net, skal du kontakte Kundeservice på telefon 33 46 01 01 eller på e-mail kundeservice@cbb.dk.

Har du mistet dit SIM-kort, kan du bestille et nyt på Mit Mobil Bredbånd. Når bestillingen er gennemført, får du en bekræftelse på skærmen og på din e-mail.

Dit nye SIM-kort bliver pakket, afsendt og aktiveret i løbet af 2-3 hverdage. Du skal være opmærksom på, at dit gamle SIM-kort bliver lukket ved bestilling af et nyt.

Prisen for et nyt SIM-kort finder du her

Hvis du har en PC med indbygget 3G modem, kan du sætte SIM-kortet i Pc’en og på den måde komme på nettet. En anden mulighed er at sætte SIM-kortet i et USB-modem og sætte modemmet i din PC og derved komme på nettet. Mobilt bredbånd er en internetløsning, hvor du ikke er bundet af et stik i væggen, men i stedet kan du tage internettet med, hvor du befinder dig.