Hjælp til Mit CBB

Tilbage til oversigt

På dit "Mit CBB" kan du klare stort set alt vdr.dit abonnemnt hos os.
Her kan du finde svar på de mest typiske spørgsmål til "Mit CBB".

Jeg har problemer med at logge ind

Hvis du har købt dit nummer via vores hjemmeside eller har bestilt en nummerflytning, har du selv valgt dit kodeord ved registreringen. Hvis du har glemt dit kodeord, kan du få det tilsendt pr. mail eller pr. SMS

Få tilsendt dit kodeord på e-mail eller SMS

Jeg er flyttet og skal have opdateret min adresse

Hvis du er flyttet, skal du først sørge for, at din adresse er blevet opdateret i CPR-registret.

Derefter skal du klikke på "Mine oplysninger" på dit "Mit CBB". Her skal du klikke på knappen "opdatér" for at opdatere dine oplysninger.
OBS!! Vær opmærksom på, at der kan gå op til 14 dage fra du har meldt din flytning, til vi kan få oplysningern fra CPR-registret.

Jeg vil gerne overdrage mit nummer til en anden

Hvis du ønsker at overdrae dit nummer til en anden person, skal du lave en ejeroverdragele af nummeret. Dette kan klares via dit "Mit CBB". Du skal klikke på "Mine oplysninger" -> "Ejeroverdragelse". Når det er gjort, får du tilsendt en blanket der skal udfyldes af både dig og den nye ejer. Blanketten skal derefter sendes til os, hvor vi vil behandle den hurtigst muligt. Behandlingstiden er typisk 3-5 hverdage.

OBS!! Pakker og tillægsprodukter vil blive afmeldt, når nummeret overdrages. Samtidig vil den nye ejer ikke kunne se dine oplysninger eller forbrug.

Hvor finder jeg min PIN- og PUK-kode?

Du kan finde alle dine koder ved at klikke på "Mine oplysninger".

Der forsvinder penge fra min CBB-konto. Hvorfor?

Dine penge forsvinder aldrig, hos CBB Mobil. Hvis din saldo på din CBB-konto falder, er det altid grundet et reelt forbrug fra din mobiltelefon.
Når du er logget ind på dit "Mit CBB" kan du klikke på "Mit Forbrug" efterfulgt af et klik på "Vis udvidet forbrugsoversigt". Her kan du vælge den periode du vil have vist dit forbrug for. Derfter vil der blive vist en præcis oversigt over alle de posteringer, vi har opkrævet dig for.